Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Stariji menadžer za klijente
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Starijeg menadžera za klijente koji će igrati ključnu ulogu u održavanju i razvoju odnosa sa našim najvažnijim klijentima. Ova pozicija zahteva izuzetne komunikacione veštine, strateško razmišljanje i sposobnost da se identifikuju potrebe klijenata i pruže rešenja koja donose dodatnu vrednost. Kao Stariji menadžer za klijente, bićete odgovorni za vođenje tima, koordinaciju sa internim sektorima i osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
Vaša uloga će uključivati razvoj dugoročnih odnosa sa klijentima, identifikaciju novih poslovnih prilika, kao i nadzor nad isporukom proizvoda i usluga u skladu sa dogovorenim standardima. Takođe ćete biti uključeni u izradu strategija za zadržavanje klijenata, analizu tržišta i konkurencije, kao i u pripremu izveštaja i prezentacija za rukovodstvo.
Idealni kandidat ima dokazano iskustvo u radu sa ključnim klijentima, sposobnost da vodi više projekata istovremeno i da efikasno komunicira sa različitim interesnim stranama. Očekuje se visok nivo profesionalizma, proaktivnost i orijentisanost ka rezultatima. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima, posedujete analitičke veštine i želite da doprinesete rastu kompanije kroz izgradnju snažnih odnosa sa klijentima, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfoliom ključnih klijenata
- Razvijanje i održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima
- Identifikacija novih poslovnih prilika i proširenje saradnje
- Koordinacija sa internim timovima radi ispunjenja potreba klijenata
- Priprema i prezentacija izveštaja o performansama klijenata
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Učestvovanje u izradi strategija za zadržavanje klijenata
- Rešavanje problema i pritužbi klijenata na efikasan način
- Vođenje pregovora i sklapanje ugovora
- Mentorisanje mlađih članova tima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti ekonomije, menadžmenta ili srodne oblasti
- Minimalno 5 godina iskustva u radu sa klijentima
- Odlične komunikacione i pregovaračke veštine
- Sposobnost upravljanja više projekata istovremeno
- Analitičko razmišljanje i orijentisanost ka rezultatima
- Iskustvo u vođenju tima je prednost
- Poznavanje CRM alata i MS Office paketa
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Odlično poznavanje srpskog i engleskog jezika
- Visok nivo profesionalizma i integriteta
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa ključnim klijentima?
- Kako pristupate rešavanju konflikata sa klijentima?
- Na koji način identifikujete nove poslovne prilike?
- Kako balansirate više projekata i prioriteta?
- Koje alate koristite za upravljanje odnosima sa klijentima?
- Kako merite uspešnost odnosa sa klijentima?
- Da li imate iskustva u vođenju tima?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Koji je vaš najveći uspeh u radu sa klijentima?
- Kako ostajete informisani o tržišnim trendovima?
