Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Stariji menadžer za klijente
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Starijeg menadžera za klijente koji će se pridružiti našem timu. Ova pozicija zahteva osobu koja je sposobna da razvija i održava dugoročne odnose sa ključnim klijentima, osiguravajući njihovo zadovoljstvo i lojalnost. Kao Stariji menadžer za klijente, bićete odgovorni za identifikaciju novih poslovnih prilika, kao i za unapređenje postojećih odnosa sa klijentima. Vaša uloga će uključivati blisku saradnju sa različitim timovima unutar kompanije kako biste osigurali da se potrebe klijenata ispunjavaju na najvišem nivou. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u upravljanju ključnim računima. Ako ste strastveni u vezi sa izgradnjom odnosa i imate dokazano iskustvo u postizanju ciljeva, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i održavanje dugoročnih odnosa sa ključnim klijentima.
- Identifikacija novih poslovnih prilika i proširenje portfolija klijenata.
- Saradnja sa internim timovima kako bi se osigurala isporuka usluga prema potrebama klijenata.
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije kako bi se identifikovale nove prilike.
- Priprema i prezentacija izveštaja o performansama klijenata menadžmentu.
- Rešavanje problema i pritužbi klijenata na efikasan način.
- Pregovaranje o ugovorima i uslovima sa klijentima.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovanja, marketinga ili srodne oblasti.
- Minimalno 5 godina iskustva u upravljanju ključnim računima.
- Izvanredne komunikacione i pregovaračke veštine.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju.
- Iskustvo u analizi tržišta i identifikaciji poslovnih prilika.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje CRM softvera i alata za upravljanje klijentima.
- Visok nivo profesionalizma i etike.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup upravljanju ključnim klijentima?
- Možete li nam dati primer kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako identifikujete nove poslovne prilike?
- Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom u radu sa klijentima?